技术经理怎样创业？

我在硬件设计方面已经浸洇了8年了，从小的单嵌入式CPU单板设计到大的价值上百万的产品硬件总体方案设计都做过，也做过项目经理、部门经理，自己觉得在技术开发和技术管理上已经有很丰富的经验了。
由于公司内部的权力斗争，我已经没有进一步发展的空间了，加上对内部的权力斗争十分反感，因此想出来自己做。

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零售商的机遇

零售业的销售渠道历来是充满创新与挑战的，在不同的时代零售业的销售渠道都有不同的创新。在原始社会就有了“贾”，是指在一个地方呆着等人来交易东西的人。最早的交易是以物换物，中国有历史可查的商人是商朝人的祖先，他们赶着牛车一路走来边采购边销售，这是“行商”。后来在战国时期，“行商”们在各地建立了有固定据点的商号，销售自己的东西。古时候的商号一般是销售一种或几种商品，商品的种类并不多，近代出现了销售“百货商店”可以出售很多种相关不相关的产品，后来又出现了品牌专卖店和超市。可见零售渠道的发展是随着社会的发展不断变化和丰富的。现在网络社会逐渐发展起来，中国目前已经有5亿网络用户，零售业“触网”也是必然的发展趋势。今天我们要讨论的问题已经不是该不该“触网”的问题，而是如何“触网”的问题。

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CRM客户关系管理

Lacinia quis diam dui felis cursus tempor eleifend sed pretium odio. Mauris sit CRM (Customer Relationship Management，客户关系管理), 其核心思想是以"客户为中心"，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。从就其功能来看，CRM系统是通过应用现代信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等从以客户为中心来重新设计业务流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。

　　CRM软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。

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